electroguía2023-24 59 En cuanto a los marketplaces con mayor penetración de consumo en España en 2023, sigue consolidándose -y asumiendo el liderazgo de casi todo el sector- el ‘rey’ Amazon, que acumula un 90 %. Le sigue AliExpress, con un 57 % de penetración. De hecho, las tiendas donde más compras online realizan los consumidores; en concreto, un 78 %, son estas donde las ventas son exclusivamente online. El Corte Inglés y Decathlon comparten un 50 %. Y es que el 63 % de los consumidores prefieren comprar en tiendas que tienen ambas modalidades: la online y la tienda física. Carrefour ocupa ya un 43 % de las compras online. MediaMarkt, eBay y Zalando acaparan un 39, 38 y 30 % respectivamente. Por último, según las cifras analizadas por la ya citada base de datos, Leroy Merlín y Fnac ocupan un 29 y un 27 % respectivamente. En definitiva, el mercado de los ecommerce está en auge, creciendo sus ventas desde hace varios años. La calidad, los precios y los servicios de atención al cliente son los aspectos que más valoran los consumidores. Así como la comodidad de compras desde casa, la entrega a domicilio, las ventajas en el canal online frente a la tienda física, o la posibilidad de contar con una mayor variedad de productos son otros aspectos destacados. Sin embargo, aunque el gasto ha crecido, el consumidor es menos impulsivo y la frecuencia de compra ha disminuido. La compra híbrida (la combinación entre compras online y compras en tiendas físicas) se consolida como la opción preferida en seis de cada diez consumidores. En 2029, se espera que haya 26,8 millones de usuarios de ecommerce en nuestro país Fuente de información antes de comprar un producto online Fuente: Observatorio Cetelem ecommerce 2023 Ir a la tienda Blogs y foros de opinión Redes sociales Amigos/conocidos/familiares Web marcas 2022 60 57 2023 48 42 38 4 50 28 42 41 Previsión del número de ususarios de ecommerce en España Millones Fuente: Statista 2029 2028 2027 2026 2025 2024 2023 18,4 18,7 19 19,7 25,5 26,2 26,8 %
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