46 NT ELECTROMARKET informe Abuelos (in)adaptados Si bien es cierto que su vía principal para la comunicación son las llamadas de toda la vida, la llegada de WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial, sobre todo para “un 71% de los mayores de 65 años”, según el informe Sociedad Digital en España 2023 de la Fundación Telefónica. Aunque si nos centramos en el correo electrónico, la búsqueda de información, la consulta de periódicos en línea o el consumo de contenido audiovisual, estos valores van a menos si se comparan con el resto de la población. Desde la Fundación son conscientes de los avances que se han producido en materia tecnológica en España, pero no dejan pasar por alto las trabas existentes a día de hoy para que todo el público, independientemente de la generación a la que pertenezca, se beneficie de ellas. Uno de los obstáculos a los que se enfrentan es la formación: “Entre las personas que han acabado el segundo ciclo de la enseñanza secundaria el uso de internet está generalizado, pero alrededor de la cuarta parte de aquellos que solamente tienen la educación primaria finalizada no se conectan regularmente, cifra que asciende hasta casi el CONFIANZA EN INTERNET DE LOS USUARIOS ESPAÑOLES 2023 Fuente: Statista. Elaboración: Electromarket. 40% de los analfabetos o aquellos que no tienen la primaria completa...”, exponen. Y esto se traslada a la hora de efectuar una compra en la red, puesto que “menos de la quinta parte de la población que tiene la primaria acabada realiza adquisiciones por canales digitales, mientras que es una práctica habitual para el 75% de aquellos que tienen estudios superiores”. El poder conectarse a internet con fluidez y sin interrupciones, y contar con un terminal o un equipo adecuado para ello, no siempre está al alcance de todos. Y si a esto le sumamos que cada vez es más indispensable para las personas servirse de estas innovaciones en su vida cotidiana para pedir una cita médica, gestionar un trámite bancario, solicitar una ayuda, apuntarse a una oferta de empleo o acceder a un programa educativo, no se debe mantener al margen a los actores involucrados, sino que se les debe hacer partícipes de estos cambios. Con motivo del Día de los Abuelos, SPC compartió un conjunto de recomendaciones para que la tercera edad estableciese una relación de cercanía con las nuevas tecnologías. Para ello es importante que los teléfonos sean un fiel reflejo de sus necesidades, porque ¿de qué les sirve contar con el último terminal inteligente del mercado si no responde a sus demandas ni tampoco es fácil de manejar? Sus teclas deben de ser grandes, al igual que su pantalla, el volumen de las llamadas tiene que ser regulable y tiene que poder incrementarse lo suficiente para que sea escuchado. Y es muy recomendable que integre el botón SOS, el cual, una vez pulsado, enviará un aviso a los contactos de emergencia que hayan sido predefinidos anteriormente para que estos estén al tanto de la situación. También es importante disponer de la autonomía suficiente para no tener que recargarlo constantemente, ser compatible con los audífonos (es el caso del SPC Magnus, que hasta permite realizar una marcación guiada por voz) y contar con un diseño resistente a los golpes y a los impactos. Hay modelos que, además, vienen con una función incorporada que avisa mediante un mensaje a un contacto predefinido en caso de detectar alguna actividad inusual con el equipo, u ofrece la posibilidad de configurarlo a distancia y de elevar el volumen automáticamente en caso de que el usuario no responda a una llamada de manera repetida. Este avance, que lleva por nombre Smart Help, está disponible, por ejemplo, en el SPC Prince 4G. Una vez 28,1% 62,5% 9,4% 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 34,5% 59,2% 6,3% 36,9% 57,2% 5,9% 39% 57,1% 3,9% 43,4% 53,3% 3,2% 56,1% 41% 2,1% Poco o nada Bastante Mucha WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial, sobre todo para ‘un 71% de los mayores de 65 años’, según el informe ‘Sociedad Digital en España 2023’ de la Fundación Telefónica
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