electroguía2020-21 51 SINERSIS SEGESA ELDISSER HGM CADENA ELECCO CONZENTRIA GRUPOS DE COMPRA 2020 2021 2.072,8 326,88 18,1 111,02 233,98 443,86 939 2.214 328,15 19,7 87 275 481,14 1.023 GRUPOS DE COMPRA: NÚMERO DE SOCIOS 2020 2021 CONZENTRIA 12 12 CADENA ELECCO 6 6 SEGESA 14 14 SINERSIS 21 21 VENTAS DE LOS GRUPOS DE COMPRA 2020-2021 Millones de euros también es cierto que muchas personas prefieren ir al punto de venta a tocar el producto y recibir asesoramiento antes de tomar una decisión. Por otro lado, tal y como señaló José Luis Nueno, profesor del Departamento de Dirección Comercial y titular de la Cátedra Intent HQ de Cambios en el Comportamiento del Consumidor del IESE, en el 12º Congreso AECOC de Bienes Tecnológicos de Consumo (BTC) en Madrid, la aparición del teletrabajo desde el hogar tiene considerables consecuencias en la actividad del consumidor. El trabajo desde casa es un fenómeno que permite a las personas “tener la mercancía cuando quiere, como quiere y en el lugar que quieren”. Eso produce “un fenómeno de dispersión”. Se empiezan a comprar las cosas en distintos sitios, a horas distintas y ya no solo en un establecimiento. Sin embargo, surge también una paradoja, y es que se vuelve a apostar por fórmulas de comercio de proximidad. No existen dos grupos de consumidores, presenciales y digitales, sino que “todos somos híbridos”. De hecho, “los comercios esenciales han demostrado la necesidad de un mundo mezclado”. La omnicanalidad es algo de lo que se ha hablado muchas veces y actualmente es incuestionable
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