43 -30 -44 -20 10 6 -12 20 8 -8 -6 -12 3 115 13 29 Cafeteras ltro Cafeteras espresso Freidoras Tostadores Preparador de alimentos Licuadoras Exprimidores Sandwicheras Grills Barbacoas FUN Cooking Hervidoras Básculas cocina Dispensadores cerveza Pani cadoras EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN 2020-2021 Valor (%) iba a perder este tren, pues está claro que el boom del e-commerce ha obligado a redefinir la estrategia de los negocios, incluso de las grandes marcas. Es evidente que el punto de venta físico tiene la ventaja de que el usuario puede comprobar, in situ, el producto, verlo y tocarlo, pero, por el contrario, no debemos perder de vista que en lamayoría de las ocasiones el precio es uno de los elementos decisorios de compra. Y, en ese sentido, la venta online lleva ventaja con respecto al comercio tradicional, a pesar de que ambos canales son importantes, cada uno de ellos con su público objetivo. Tanto es así que los grandes gurús del marketing siguen apostando por esta omnicanalidad y por estar presentes en todas las modalidades posibles. El canal tradicional es idóneo para aquellos usuarios que disponen de tiempo, que les gusta comprobar y revisar el producto, y piden asesoramiento a los vendedores. Mientras que otro tipo de público, más tecnológico, basa su compra en las recomendaciones de la comunidad internauta. Pero, desde luego, ambos canales son complementarios. De hecho, unmismo usuario suele utilizar varias vías antes de llevar a cabo su compra, de tal manera que acude a una tienda física a echar un vistazo, posteriormente chequea la disponibilidad y precio en distintos comparadores y, finalmente, adquiere el producto a través de uno de los gigantes de Internet. Así, las tiendas físicas pueden y deben apoyarse en la capacidad de comunicación de sus respectivos soportes online, aportando inmediatez y confianza en el asesoramiento del producto como aspectos diferenciales. Fundamentalmente, porque, salvo en productos muy concretos y de compra meditada, la decisión final de la compra de un producto PAE, en su gran mayoría, depende de la última etapa del proceso, es decir, frente al lineal, guiado por el consejo del dependiente, la comparativa física, la atracción del diseño, el asesoramiento y, por supuesto, el precio. Elementos, todos ellos, que suponen una clara ventaja que ofrece la tienda física y que, potenciados, ayudarán a equilibrar las ventas respecto a las tiendas online. Por todo ello, es indudable que el PAE Cocina es una familia de productos de vital importancia para la tienda de electrodomésticos, por loque resulta esencial contar conuna adecuada oferta en el puntode venta. Es decir, un amplio elenco de productos que ayuden a reforzar el posicionamiento de la tienda física y que permitan mantener la competitividad frente a la gran oferta que proporciona el canal online. De igual manera, generar tráfico es clave para la tienda y el PAE es de uso constante y necesario en nuestra cocina, además de que crea la oportunidad de enseñar otros artículos al consumidor que se acerca. Por otro lado, tener en los lineales de las tiendas marcas reconocidas asegura una imagen de confianza y calidad de cara a los consumidores. En este mismo sentido, la oferta de productos en un segmento de precio medio y medio-alto favorece la subida del tique medio. Fuente: Consultoras. Elaboración: Electromarket.
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